Que faire si mon colis reste introuvable ?

Si vous n'avez toujours pas réceptionné votre colis passé le délai de livraison imparti, nous vous invitons à contacter notre Service Client afin que votre demande soit prise en charge.
Le Service Client vous demandera une attestation sur l'honneur manuscrite de non-réception du colis ainsi qu’une photocopie de votre pièce d'identité en cas de colis perdu ou de contestation de livraison auprès du transporteur. Une enquête pourra ensuite être ouverte et notre Service Client reviendra vers vous suite à cette enquête afin de procéder à un remboursement si nécessaire.

Nous vous invitons à contacter notre Service Client à l'adresse serviceclient@notshy.fr.