Politique de confidentialité

NOTSHY Cashmere s’engage à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel. 

La présente Politique de Confidentialité indique comment NOTSHY collecte, traite et protège vos données à caractère personnel. Cette politique vise à vous informer des conditions dans lesquelles NOTSHY collecte vos données personnelles, des raisons pour lesquelles ces données sont collectées, de l'utilisation qui en est faite et de vos droits. Elle s’applique à toutes les informations fournies par vous-même ou recueillies par NOTSHY lors de vos interactions avec nous.
 
La collecte des données a lieu lorsque vous utilisez notre site web, nos pages de médias sociaux de marque, et autres services en ligne, lorsque vous achetez des produits NOTSHY sur notre site web, dans nos autres points de vente ou lors de vos visites en boutique (collectivement les « Sites »), et au cours des différentes interactions que vous pourriez avoir avec nos campagnes publicitaires numériques.
 
Dès lors que vous utilisez nos Sites, vous êtes soumis à la présente Politique de Confidentialité en vigueur et vous signifiez que vous acceptez cette dernière.
 

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Qui est responsable du traitement de vos Données ?
La société MCC SAS (“NOTSHY”) est responsable du traitement qui détermine la finalité de collecte de vos Données - dont le siège social est situé au 18 rue du mail 75002 Paris, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro B420 972 622.
 
La société NOTSHY est joignable par email à l’adresse serviceclient@notshy.fr.
 

2. DONNÉES CONCERNÉES
Quelles données collectons-nous et comment ?
Les données que nous collectons et utilisons, varient en fonction des produits, services et fonctionnalités dont vous souhaitez disposer.
Nous collectons des données de manière sécurisée et confidentielle afin d'optimiser au mieux votre expérience client. Ces dernières sont collectées lorsque vous :
  • Effectuez la création de votre compte client,
  • Remplissez les champs d'informations pour effectuer un achat,
  • Souscrivez à notre newsletter,
  • Contactez notre service client,
  • Ou encore utilisez notre Site.
 
Les données personnelles, que nous recueillons ou que vous décidez de nous fournir, regroupent en particulier :
  • Vos coordonnées, tels que votre nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison et de facturation,
  • Des données utilisateur et compte telles que votre mot de passe et identifiant unique d’utilisateur,
  • Des données personnelles telles que votre date de naissance, l’historique de vos achats en ligne ou en magasin, vos échanges écrits ou téléphoniques avec notre service client,
  • Des données liées à votre navigation sur notre Site permettant d’identifier et de géolocaliser votre terminal de connexion ou les pages consultées sur le Site. Les données collectées incluent les cookies, l’adresse IP, l’historique de votre navigation, le type de terminal et de navigateur, votre localisation, la langue du navigateur, le fournisseur d’accès.
  • Des données liées à vos préférences personnelles concernant l'abonnement à notre newsletter, la wishlist, les préférences marketing et en matière de cookie.
À quelles fins utilisons-nous des données personnelles ? 
Les données récoltées lors de vos actes d’achat nous permettent d’assurer la livraison de vos produits commandés, la gestion de la relation client et de vos éventuelles réclamations ainsi que la gestion des demandes liées à l’exercice de vos droits en matière de données personnelles.
 
Vos données sont également susceptibles d’être collectées lorsque vous nous donnez votre consentement à des fins d'amélioration de notre service client.  Dans le but de vous proposer une expérience client unique et un parcours personnalisé.
Grâce à votre consentement, vous pourrez recevoir nos newsletters, nos offres personnalisées et vous pourrez aussi profiter d’une expérience de navigation personnalisée à partir de votre historique d’achat, de votre navigation sur le site ou encore d’offres publicitaires dédiées sur des supports tiers.
 
Enfin dans un besoin d’intérêt légitime, d’autres données sont collectées pour, par exemple, permettre l’accès à notre site et à son utilisation ou suivre l’activité en ligne afin d’améliorer la qualité des nos services et améliorer votre expérience.
 
 

3. NEWSLETTER & COMMUNICATION MARKETING
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse électronique afin de vous adresser des informations sur nos collections, nos nouveautés, nos offres exclusives, ainsi que des contenus susceptibles de vous intéresser. 

L'envoi de ces communications est assuré par notre prestataire spécialisé Klaviyo, qui agit en qualité de sous-traitant au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). 

Mesure de la performance de nos communications
Selon les paramètres de confidentialité que vous avez choisis, nos newsletters peuvent contenir des technologies permettant de mesurer certaines interactions avec nos communications, telles que l'ouverture des emails et les clics sur les liens qu'ils contiennent. 

Ces informations sont utilisées afin de mesurer la performance de nos campagnes, d'établir des statistiques et d'améliorer la qualité de nos communications. 

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chacun de nos emails ou exercer vos droits dans les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité. 

4. VOS DROITS
Quelles sont vos droits concernant ces données ? 
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés directement et à tout moment en nous contactant par email à l’adresse serviceclient@notshy.fr en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.
 
Les droits dont vous bénéficiez sont les suivants :
  • Le droit d'accès
  • Le droit de rectification
  • Le droit d’effacement
  • Le droit d’opposition
  • Le droit à la portabilité ou à l’information.
Pour supprimer votre compte client, il suffit de nous transmettre votre demande auprès du Service Client.
 
Vous disposez aussi du droit de retirer votre consentement, à tout moment, pour tout traitement qui est basé sur le consentement. Pour simplement vous désinscrire de notre newsletter, il suffit de cliquer sur le lien de désabonnement présent sur chaque e-mail.
 
 
5. GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES PAR NOTSHY
Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Vos données sont principalement utilisées par NOTSHY.
Toutefois, il est susceptible que NOTSHY partage vos données avec des destinataires externes ou à ses partenaires pour permettre le bon fonctionnement du Site, la gestion de vos transactions et la sécurité des paiements, les envois et les livraisons de vos produits, l’organisation du service client, l’hébergement, l’administration et la gestion de vos données, la distribution d’e-mails ou encore la gestion de la marque et les promotions de produits via nos prestataires publicitaires.
Si cela est nécessaire, vos données peuvent également être transférées à des tiers dans le cadre du respect d’une obligation légale.

Nous faisons appel à des prestataires spécialisés pour l'hébergement de nos données, le traitement des paiements, la logistique ainsi que l'envoi de nos communications marketing (notamment Klaviyo). Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
 
Nous sélectionnons les destinataires de vos données en fonction de leur compétence en termes de sécurité et de confidentialité des Données.
                            
Est-ce que les données collectées sont envoyées en dehors du pays ?
A des fins d'amélioration de notre site et de nos services, vos données peuvent être collectées en dehors de l'espace européen par nos fournisseurs ou nos prestataires.
 
Pendant combien de temps sont conservées vos données personnelles ?
Vos données personnelles, hors données bancaires qui sont collectées et traitées par nos prestataires de paiement, sont conservées pendant 3 ans à compter de la date de votre dernière interaction avec NOTSHY (dernier achat, dernier contact - email, chat, réseaux sociaux - avec le service client, dernière ouverture de notre newsletter, ou la date de création de votre profil client).

Toutefois, les données supprimées pourront être conservées en archive avec un accès strictement limité à des fins d’obligations légales, comptables et fiscales, ou afin de permettre la gestion d’éventuelles réclamations et demandes de garanties dans la limite des délais de prescription applicable.
 
Suite à cela, les données seront anonymisées de manière irréversible.
 

6. NOUS CONTACTER
Comment puis-je contacter NOTSHY à propos de la protection des données ? Pour toutes questions relatives à la protection de vos données, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse serviceclient@notshy.fr.
 
Quand nous faisons référence à notre réseau, nous visons un des canaux et/ou moyens numériques, et/ou physiques, que vous pouvez utiliser pour interagir avec nous via le site internet, www.notshycashmere.com (le "Site"), les magasins physiques d’NOTSHY, par courrier ou par téléphone.
 
Lors de l’utilisation de notre réseau, NOTSHY peut être amené à traiter des données personnelles vous concernant, que nous avons collectées auprès de vous ou que vous nous avez fournies, dans le cadre de la création d’un compte client, de commandes de produits ou d’une inscription à la newsletter.