Combien coûte le retour d’un produit ?

Pour les retours effectués depuis la France Métropolitaine et la Belgique, une participation de 2€ sera prélevée sur les commandes renvoyées.
Pour les retours effectués depuis l’Allemagne, les Pays-Bas, l’Espagne, l’Italie, le Luxembourg et le Portugal, une participation de 8€ sera prélevée.
Ce montant sera automatiquement déduit de votre remboursement.

Pour les retours effectués depuis les autres pays, le retour d’un produit est à vos frais. Nous vous conseillons d’effectuer vos retours via la société de transport nationale et de conserver votre preuve de dépôt. Celle-ci atteste de la prise en charge de votre colis par le transporteur, et sera indispensable pour toute demande auprès de notre Service Client en cas de perte de traçabilité de votre retour.

En cas d’erreur logistique ou de réception de produits défectueux, merci de contacter notre Service Client à l’adresse serviceclient@notshy.fr dès réception de votre commande afin que nous puissions vous proposer une solution.