Häufig gestellte Fragen
1. LIVRAISON & SUIVI DE COMMANDE
Für Bestellungen im französischen Mutterland , Wir bieten folgende Versandarten an:
| LIEFERMETHODEN | ZEITLIMIT | PREISE |
| Express-Hauszustellung Chronopost | 1 bis 2 Werktage* Lieferung am nächsten Tag vor 13:00 Uhr für alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen (außer am Wochenende) |
8 € Kostenlos ab einem Bestellwert von 250 € |
| Expresslieferung an eine Chronopost-Abholstelle |
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union bieten wir die Lieferung per Chronopost sowohl nach Hause als auch an Abholstellen an:
| LIEFERMETHODEN | ZEITLIMIT | PREISE |
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2 bis 3 Werktage* | 10 € Kostenlos ab einem Bestellwert von 250 € |
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2 bis 4 Werktage* | 12 € Kostenlos ab einem Bestellwert von 250 € |
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4 bis 6 Werktage* | 16 € Kostenlos ab einem Bestellwert von 250 € |
Für Bestellungen in die Schweiz bieten wir die Lieferung per Chronopost direkt nach Hause an:
| Lieferland | ZEITLIMIT | PREISE |
| Schweizer | 2 bis 3 Werktage* | 16 € |
Für internationale Bestellungen bieten wir Fedex Express-Hauslieferung an:
| Lieferland | ZEITLIMIT | PREISE |
| Vereinigtes Königreich |
3 bis 5 Werktage
|
25 € |
| Norwegen | 35 € | |
| Vereinigte Staaten und Kanada | 45 € | |
| Singapur, Hongkong, Japan und Südkorea | 55 € | |
| Vereinigte Arabische Emirate, Katar und Australien | 65 € |
Wir weisen Sie darauf hin, dass auf Ihre Bestellung möglicherweise Steuern und Zölle durch die Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden.
*Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen und die Lieferzeit können sich während der Geschäftszeiten um bis zu 10 Tage verlängern.
Bei Bestellungen im Geschäft bieten wir Ihnen diesen persönlichen Service jedoch gerne an.
Wir liefern international und bieten Fedex Express-Hauslieferung an :
| Lieferland | ZEITLIMIT | PREISE |
| Vereinigtes Königreich |
3 bis 5 Werktage
|
25 € |
| Norwegen | 35 € | |
| Vereinigte Staaten und Kanada | 45 € | |
| Singapur, Hongkong, Japan und Südkorea | 55 € | |
| Vereinigte Arabische Emirate, Katar und Australien | 65 € |
Sollten Sie eine Lieferung in ein Land wünschen, das nicht auf dieser Liste steht, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Paketverfolgungsnummer.
- Lieferung per Chronopost nach Hause und an Abholstellen:
Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets ein, die Sie per E-Mail nach Versand erhalten haben, und verfolgen Sie den Status hier.
Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihre Bestellung in Ihrem Bereich „Mein Konto / Meine Bestellungen“ zu verfolgen.
Die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung erfolgen innerhalb von 24 bis 48 Stunden, ausgenommen Wochenenden, Feiertage und Sonderaktionen.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wenn Ihre Paketverfolgungsnummer ungültig ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter serviceclient@notshy.fr.
Sollten Sie Ihr Paket auch nach Ablauf der Lieferzeit nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit Ihr Anliegen bearbeitet werden kann.
Der Kundenservice bittet Sie um eine handschriftliche Erklärung, dass Sie das Paket nicht erhalten haben. Im Falle eines verlorenen Pakets oder eines Lieferstreits mit dem Spediteur bitten wir Sie außerdem um eine Fotokopie Ihres Ausweises. Anschließend wird gegebenenfalls eine Untersuchung eingeleitet. Unser Kundenservice wird sich anschließend bei Ihnen melden, um gegebenenfalls eine Rückerstattung zu veranlassen.
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter serviceclient@notshy.fr.
2. RETOURS & REMBOURSEMENTS
Wenn Sie Ihre Artikel an uns zurücksenden möchten, sind hier die Rückgabebedingungen zu beachten:
-Die Rückgabe muss innerhalb der vorgeschriebenen Rückgabefrist erfolgen
-Der Artikel muss sauber, ungewaschen und unbeschädigt sein
-Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden
-Das Etikett muss intakt und am Produkt befestigt sein
Sie haben ab dem Tag des Paketerhalts (als Lieferdatum gilt das Lieferdatum) 30 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, gehen Sie wie folgt vor:
1. Gehen Sie hier oder in Ihrem Kundenkonto auf unser Retourenportal unter „Retourenanfrage“.
2. Geben Sie die jeweilige Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse in die dafür vorgesehenen Felder ein.
3. Wenn Sie Ihre Bestellung gefunden haben, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie den Grund an und klicken Sie dann auf „Bestätigen“.
Jede Rücksendeanforderung ist ausschließlich einer bestimmten Bestellung zugeordnet.
Wenn Sie mehrere Bestellungen zurückgeben möchten, bitten wir Sie, für jede Bestellung einen Rücksendeantrag zu stellen und die Bestellungen separat in einem eigenen Paket zu versenden.
4. Wählen Sie die gewünschte Rückgabemethode: Gutschein oder Rückerstattung.
|
- Rückgabe gegen Kaufbeleg Wenn Sie sich für die Rücksendung mit Gutschein entscheiden, werden Ihnen 100 % des Betrags der zurückgesendeten Artikel als Gutschrift gutgeschrieben. Sie erhalten ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und die Rücksendung ist kostenlos. |
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- Rückgabe gegen Erstattung *Rücksendungen aus dem französischen Mutterland, Belgien, Deutschland, den Niederlanden, Spanien, Italien, Luxemburg und Portugal
Denken Sie daran, Ihren Einzahlungsbeleg aufzubewahren : Er ist für alle Anfragen im Falle eines Verlusts der Rückverfolgbarkeit unerlässlich.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendungen über das nationale Transportunternehmen abzuwickeln und Ihren Einzahlungsbeleg aufzubewahren , der im Falle eines Tracking-Problems benötigt wird. |
Bei Rücksendungen aus dem französischen Festland und aus Belgien wird ein Beitrag von 2 € von der zurückgesendeten Bestellung abgezogen.
Für Rücksendungen aus Deutschland, den Niederlanden, Spanien, Italien, Luxemburg und Portugal wird ein Unkostenbeitrag von 8,00 € erhoben.
Dieser Betrag wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bei Rücksendungen aus anderen Ländern erfolgt die Rücksendung eines Produkts auf Ihre Kosten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung über das nationale Transportunternehmen abzuwickeln und Ihren Einzahlungsbeleg aufzubewahren. Dieser bestätigt, dass Ihr Paket vom Spediteur übernommen wurde und ist für jede Anfrage an unseren Kundenservice im Falle eines Verlusts Ihrer Rücksendung unerlässlich.
Im Falle eines logistischen Fehlers oder des Erhalts defekter Produkte wenden Sie sich bitte nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst unter serviceclient@notshy.fr , damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können.
Die Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines logistischen Fehlers unsererseits oder des Erhalts fehlerhafter Produkte.
Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice unter serviceclient@notshy.fr , damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können.
Ist das Ablaufdatum der Karte überschritten, wird Ihre neue Karte automatisch Ihrem Bankkonto zugeordnet und Sie können anschließend Ihre Rückerstattung abholen.
Ebenso wird der Betrag bei einer Zahlung per Paypal wieder dem zugehörigen Bankkonto gutgeschrieben.
Ebenso ist es Ihnen nicht möglich, einen auf unserer Site gekauften Artikel in einem Geschäft zurückzugeben.
Abonnieren Sie unseren Newsletter, wenn Sie als Erster über Änderungen unserer Rückgabeverfahren informiert werden möchten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 bis 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie werden per E-Mail über die Rückerstattung informiert.
Bitte beachten Sie, dass für jede Rücksendung aus dem französischen Mutterland eine Gebühr von 2 € anfällt, die vom erstatteten Betrag abgezogen wird.
Vielen Dank für Ihre Bestellung und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung einen Defekt feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Stellen Sie Ihre Rücksendeanforderung, indem Sie zu unserem Rücksendeportal gehen.
2. Wählen Sie das betroffene Produkt aus und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Geben Sie dabei an, dass es sich um einen defekten Artikel handelt.
3. Sie werden aufgefordert, Belege vorzulegen : Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos und eine genaue Beschreibung des festgestellten Mangels bei.
4. Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, wird sie zur Überprüfung an unseren Kundendienst weitergeleitet .
5. Bei Annahme wird Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zugesandt.
6. Von Ihrer Rückerstattung oder Gutschrift werden keine Rücksendekosten abgezogen .
Wenn Sie Ihr Etikett nicht innerhalb von 48 Stunden erhalten , bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um Ihre Rücksendung so schnell wie möglich abzuschließen.
Abonnieren Sie unseren Newsletter, wenn Sie als Erster über Neuigkeiten zu unseren Services informiert werden möchten.
Ja, es ist problemlos möglich, einen oder mehrere Artikel umzutauschen.
Der Umtausch ist kostenfrei und erfolgt je nach Verfügbarkeit der gewünschten Artikel.
Dazu folgen Sie einfach der im Retourenportal beschriebenen Vorgehensweise, in der alle Schritte für einen einfachen und schnellen Umtausch erklärt werden.
3. Mon compte
1) Finden Sie schnell den Inhalt Ihrer vorherigen und laufenden Bestellungen.
2) Speichern und bearbeiten Sie Ihre persönlichen Daten.
3) Verfolgen Sie die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung.
4) Klicken Sie auf „Meine Rechnung herunterladen“, um eine Kopie Ihrer Rechnung zu erhalten. Speichern oder drucken Sie sie einfach aus!
5) Erstellen Sie ganz einfach eine Wunschliste, um Artikel, an denen Sie interessiert sind, griffbereit zu haben.
6) Bleiben Sie über unsere neuesten Angebote und Web-Exklusivangebote auf dem Laufenden!
- Schritt 1: Klicken Sie auf das Symbol „Konto“ oben rechts auf der Site auf Ihrem Computer.
- Schritt 2: Auf der Identifikationsseite können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre persönlichen Daten angeben.
Ihr Konto ist endlich erstellt!
Sie können Ihr Konto auch erstellen, wenn Sie auf der Website eine Bestellung aufgeben.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse nicht mit einem bestehenden NOTSHY-Konto verknüpft ist
- Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse gültig ist und ob Ihr Passwort und Ihre Passwortbestätigung identisch sind.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Passwort aktuell ist und nicht von Ihnen geändert wurde
- Verwenden Sie einen anderen Browser als den, den Sie normalerweise verwenden (Safari, Firefox, Google Chrome).
- Probieren Sie andere Geräte als das aus, das Sie normalerweise verwenden (Desktop- oder Laptop-Computer, Tablet usw.).
Wenn Sie trotz unserer Hinweise Probleme bei der Kontoerstellung haben, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst zu wenden, der Ihr Anliegen bearbeiten kann.
Um Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren, laden wir Sie ein, sich bei Ihrem Konto anzumelden und auf den Bereich „Mein Konto“ zuzugreifen, wo Sie Folgendes tun können:
- Ihre Postanschriften ändern, korrigieren oder ergänzen,
- Verwalten Sie Ihre persönlichen Daten (E-Mail-Adresse, Titel),
- Verwalten Sie Ihr Newsletter-Abonnement.
Sie erhalten eine Überraschung, wenn Sie sich anmelden!
Sie können auch, wenn Sie einen unserer Newsletter abonniert haben, unten auf der Seite auf „Abmelden“ klicken.
Sollten Sie trotz dieser Manipulation weiterhin unseren Newsletter erhalten, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, der Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten wird.
Verwenden des Promo-Codes :
Der Aktionscode muss beim Befüllen des Warenkorbs in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Bestellung sofort nach Eingabe des Codes abzuschließen, um Fehler zu vermeiden, die zum Verlust Ihres Gutscheins führen könnten.
Nach der Bestellung ist eine Rückerstattung des mit einem Code verbundenen kommerziellen Vorteils nicht mehr möglich. Daher sind Ansprüche wegen Missbrauchs oder Nichtnutzung eines Codes ausgeschlossen.
Wenn Sie über Neuigkeiten zu NOTSHY-Produkten auf dem Laufenden gehalten werden möchten, abonnieren Sie bitte unseren Newsletter.
4. Paiement
Ja, die NOTSHY-Geschenkkarte ist nur online auf unserer Website gültig , und zwar 12 Monate ab Kaufdatum.
Es kann einmalig oder mehrmals im Rahmen der verfügbaren Mittel verwendet werden.
Es ist weder ein Umtausch noch eine Rückerstattung möglich.
Eine Bestellung per Scheck oder telefonisch ist daher nicht möglich.
Mit der Bestätigung Ihrer Zahlung stimmen Sie den Nutzungsbedingungen von Alma zu und bestätigen, dass Sie die Datenschutzrichtlinie von Alma gelesen haben. Bei Bedarf können Sie Alma unter folgender Adresse kontaktieren: PAIEMENT@GETALMA.EU
Ich möchte in Raten bezahlen, wie mache ich das?
Wählen Sie auf der Zahlungsseite „2X oder 3X mit Alma“. Sie werden dann auf eine Zahlungsseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Bankdaten wie bei einer Standardzahlung eingeben müssen. Dort finden Sie eine Übersicht Ihrer anstehenden Zahlungen. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit der Zahlungsübersicht und drei Tage vor jeder Zahlung eine Erinnerungs-E-Mail.
Ich möchte eine Rückerstattung, habe aber bei Alma in Raten bezahlt. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Einkäufe ganz oder teilweise zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen wie bei anderen Bestellungen den Kaufpreis über Alma gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Rücksendungen.
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung an uns zurücksenden, wird der Betrag vollständig erstattet.
Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, wird Ihr Zahlungsplan aktualisiert. Sie werden von Alma per E-Mail benachrichtigt.
Sie haben außerdem bei einem Bestellwert zwischen 30 Euro und 2.000 Euro die Möglichkeit, mit Paypal in 4 zinslosen Raten zu zahlen.
Mehr erfahren
Ja, Sie können Ihre Bestellung mit einer NOTSHY-Kredit- oder Geschenkkarte bezahlen.
Geben Sie dazu einfach beim Bezahlvorgang den entsprechenden Code in das dafür vorgesehene Feld ein.
Sollte der Betrag Ihrer Kredit- oder Geschenkkarte geringer sein als der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, können Sie die Zahlung auch mit einer anderen Methode (Kreditkarte, PayPal etc.) abschließen.
Ist dieser höher, bleibt das Guthaben für einen späteren Einkauf verfügbar.
Hier sind die auf unserer Website verfügbaren Zahlungsmethoden:
| Für alle Länder | Bankkarte (Visa, Mastercard, Amex), Paypal, Apple Pay, Geschenkgutschein |
| Belgien | Bancontact |
| Niederlande | Ideal |
| Schweiz | Twint |
Die zinslose Ratenzahlung ist über ALMA ab einem Einkaufswert von 150 € für alle Bestellungen in Frankreich (Festland) ebenfalls auf unserer Website verfügbar.
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über den Zahlungsfehler. In diesem Fall bitten wir Sie, Ihre Bestellung erneut aufzugeben. Für diese Bestellung entstehen Ihnen keine Kosten.
Sollten Ihnen dennoch Kosten in Rechnung gestellt worden sein, entschuldigen wir uns und bitten Sie, sich per E-Mail an unseren Kundenservice unter serviceclient@notshy.fr zu wenden.
Wir laden Sie ein zu prüfen, ob:
- Sie haben Ihre Bankdaten korrekt eingegeben
- Wenn Ihr Browser alte Bankdaten nicht standardmäßig gespeichert hat
- Versuchen Sie, mehrere Browser und Geräte zu verwenden, die Sie nicht normalerweise verwenden.
- Überprüfen Sie auch, ob Ihre Bank keine Einwände gegen Ihren Kauf hat
Andernfalls bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden, der Ihnen weiterhelfen kann.
Die Steuern werden entsprechend dem Wohnsitzland des Kunden angepasst und integriert und die Steuerrückerstattung ist spezifisch für NOTSHY-Geschäfte.
Die Zahlung per Kreditkarte ist daher absolut sicher. Ihre Bestellung wird registriert, sobald die Zahlung von unserem Bankpartner akzeptiert wurde.
Sie können das Sicherheitssystem überprüfen; unten auf der Seite sehen Sie ein geschlossenes Vorhängeschloss, ein Sicherheitssymbol.
Sie können vertrauensvoll online bezahlen.
5. Produits
Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, wird dies auf dem Produktblatt angegeben.
Sie können sich dennoch per E-Mail über die nächste Verfügbarkeit des Artikels benachrichtigen lassen, indem Sie auf „Benachrichtigen Sie mich über die Verfügbarkeit“ klicken.
Sie müssen lediglich Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf „OK“ klicken.
Abonnieren Sie unseren Newsletter, wenn Sie als Erster über neue Produkte informiert werden und keines unserer Angebote verpassen möchten.
Sollten dennoch Abweichungen zwischen unseren Produktfotos und der Realität bestehen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns dies mitteilen würden, damit wir die Darstellung weiter verbessern können.
Wenn Sie mit einem Artikel aufgrund seines Aussehens auf dem Foto nicht zufrieden sind, beachten Sie bitte, dass Sie bestimmte Produkte an uns zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten können.
Wenn uns jedoch mitgeteilt wird, dass ein Artikel nicht vorrätig ist, können wir seine zukünftige Verfügbarkeit nicht in Erfahrung bringen.
Sie können sich jedoch per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Klicken Sie dazu auf „Benachrichtigen, sobald verfügbar“. Geben Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „OK“.
Für weitere Informationen können Sie sich selbstverständlich an unseren Kundenservice wenden.
Wir laden Sie außerdem ein, im Beschreibungsbereich des Lakens weitere Informationen zu Schnitt, Länge und Fall des Produkts zu finden.
Bei der Produktion von Kaschmir wird größter Respekt gegenüber den Ziegen gewahrt, die im Freien in ihrem natürlichen Lebensraum aufwachsen, und die Ernte erfolgt entsprechend ihrer Wachstumsrate, d. h. ein- bis zweimal im Jahr.
Dort herrschen ideale Klimabedingungen und eine hohe Höhenlage, die es uns ermöglichen, Ihnen höchste Qualität und einzigartiges Know-how anzubieten.
1. Wählen Sie ein Kaltprogramm (oder maximal 20°)
2. Stellen Sie die Schleuderintensität auf Minimum (oder ohne Schleudern)
3. Legen Sie Ihren Kaschmir in ein Wäschenetz
4. Verwenden Sie ein spezielles Wollwaschmittel
Bleichen Sie Ihren Kaschmir nicht und trocknen Sie ihn nicht im Wäschetrockner.
Zum Trocknen Ihres Kaschmirs empfehlen wir, ihn flach auf einem sauberen Handtuch zu trocknen und dabei darauf zu achten, dass die Form des Kleidungsstücks erhalten bleibt.
Wenn Sie Ihren Kaschmir bügeln möchten, empfehlen wir Ihnen, ein feuchtes Tuch zwischen die Innenseite Ihres Kaschmirs und das Bügeleisen auf Wolleinstellung zu legen. Idealerweise verwenden Sie einen Dampfgarer.
Bisher ist die Bestellung im Geschäft in NOTSHY-Filialen möglich: Auteuil, Courcelles, Sèvres, St-Dominique, Neuilly, Boulogne, Passy.
6. Sécurité & Confidentialité
Wir erfassen Daten sicher und vertraulich, um Ihr Kundenerlebnis zu optimieren. Diese Daten werden erfasst, wenn Sie:
- Erstellen Sie Ihr Kundenkonto,
- Füllen Sie die Informationsfelder aus, um einen Kauf zu tätigen,
- Abonnieren Sie unseren Newsletter,
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice,
- Oder nutzen Sie unsere Website.
Zu den personenbezogenen Daten, die wir erheben oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, gehören insbesondere:
- Ihre Kontaktdaten wie Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummer sowie Liefer- und Rechnungsadresse,
- Benutzer- und Kontodaten wie Ihr Passwort und Ihre eindeutige Benutzer-ID,
- Personenbezogene Daten wie Ihr Geburtsdatum, Ihre Online- oder Ladenkaufhistorie, Ihre schriftlichen oder telefonischen Gespräche mit unserem Kundenservice,
- Daten zu Ihrem Surfverhalten auf unserer Website, die es uns ermöglichen, Ihr Endgerät oder die auf der Website aufgerufenen Seiten zu identifizieren und zu lokalisieren. Zu den erfassten Daten gehören Cookies, IP-Adresse, Ihr Browserverlauf, der Endgeräte- und Browsertyp, Ihr Standort, die Browsersprache und der Zugangsanbieter.
- Daten zu Ihren persönlichen Präferenzen bezüglich des Abonnements unseres Newsletters, Ihrer Wunschliste, Ihrer Marketingpräferenzen und Cookies.
Ihre Daten können auch dann erhoben werden, wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verbesserung unseres Kundenservices erteilen. Dies ermöglicht es uns, Ihnen ein einzigartiges Kundenerlebnis und eine personalisierte Reise zu bieten.
Mit Ihrer Zustimmung können Sie unsere Newsletter und unsere personalisierten Angebote erhalten und von einem personalisierten Browser-Erlebnis basierend auf Ihrem Kaufverlauf, Ihrer Navigation auf der Website oder sogar speziellen Werbeangeboten in Medien von Drittanbietern profitieren.
Schließlich werden bei Vorliegen eines berechtigten Interesses auch andere Daten erhoben, um beispielsweise den Zugriff auf unsere Site und deren Nutzung zu ermöglichen oder Online-Aktivitäten zu verfolgen, um die Qualität unserer Dienste zu verbessern und Ihr Erlebnis zu optimieren.
NOTSHY kann Ihre Daten jedoch an externe Empfänger oder seine Partner weitergeben, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Website, die Verwaltung Ihrer Transaktionen und Zahlungssicherheit, den Versand und die Lieferung Ihrer Produkte, die Organisation des Kundendienstes, das Hosting, die Verwaltung und das Management Ihrer Daten, den Versand von E-Mails oder sogar die Verwaltung der Marken- und Produktwerbung über unsere Werbeanbieter zu ermöglichen.
Bei Bedarf können Ihre Daten auch zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung an Dritte weitergegeben werden.
Die Empfänger Ihrer Daten wählen wir nach ihrer Expertise in puncto Datensicherheit und Vertraulichkeit aus.
Sie haben folgende Rechte:
- Das Recht auf Zugang
- Das Recht auf Berichtigung
- Das Recht auf Löschung
- Das Widerspruchsrecht
- Das Recht auf Portabilität oder Information.
Um Ihr Kundenkonto zu löschen, senden Sie Ihre Anfrage einfach an den Kundenservice.
Sie haben außerdem das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht. Um unseren Newsletter abzubestellen, klicken Sie einfach auf den Abmeldelink in jeder E-Mail.
Bei Fragen zum Schutz Ihrer Daten wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter serviceclient@notshy.fr.
7. Autres questions
Wenn Sie bereits Kunde auf unserer Website sind, Ihren Warenkorb gefüllt haben und eine Bestellung aufgeben möchten, müssen Sie sich durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts identifizieren.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es per E-Mail oder auf der Anmeldeseite über den Link „Passwort vergessen?“ anfordern.
Anschließend wird ein Link zum Zurücksetzen des Passworts an Ihren E-Mail-Posteingang gesendet. Der Versand der E-Mail kann einige Minuten dauern. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Wenn Sie noch kein Kunde auf unserer Website sind, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen. Sie werden dann aufgefordert, bestimmte Informationen anzugeben, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse.
Sollten Sie weiterhin Probleme beim Anmelden haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir empfehlen Ihnen daher, bei der Registrierung eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben. Eine Adresse kann als „ungültig“ gelten, wenn der Domänenname (der Teil Ihrer Adresse nach dem „@“) nicht erkannt, nicht zuverlässig oder falsch ist.
Es ist auch möglich, dass der Teil vor dem @ verboten ist, weil er ein gewisses Risiko birgt, dass die E-Mail als Spam markiert wird.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Aus einem Produktblatt
Gehen Sie dazu einfach auf das jeweilige Produktblatt und klicken Sie oben rechts auf das „Herz“-Symbol.
Aus dem Korb
In Ihrem Warenkorb finden Sie Ihre Wunschliste. Klicken Sie auf „Auf meine Wunschliste“, um das gewünschte Produkt hinzuzufügen. Um diese Schaltfläche zu sehen, müssen Sie bereits in Ihrem Konto angemeldet sein.
In Ihrem Bereich „Mein Konto“
Im Bereich „Wunschliste“ Ihres Kontos können Sie bequem alle Ihre Produkte einsehen, einen Teil Ihrer Auswahl oder alle Ihre Produkte in den Warenkorb legen oder diese auch per E-Mail teilen.
Bitte beachten Sie, dass Produkte nicht reserviert werden.
Sie haben Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten? Bitte überprüfen Sie Ihren Junk- oder Spam-Ordner.
Wenn die E-Mail nach der Überprüfung nicht in Ihrem Posteingang ist, können Sie unseren Kundenservice unter serviceclient@notshy.fr.
Sie finden es auch direkt in Ihrem Konto im Bereich „Bestellungen“.
Wir empfehlen Ihnen daher, für alle anderen Produkte, die Sie benötigen, eine neue Bestellung aufzugeben.
Alternativ können Sie hier klicken .
Ja, Sie müssen kein NOTSHY-Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können daher durch Eingabe Ihrer persönlichen Daten bestellen, ohne ein Konto zu erstellen.