AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Stand: Juni 2026

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Bestellungen, die über die Website www.notshycashmere.com (nachfolgend die „Website“) aufgegeben werden. Die Website wird von der Gesellschaft MCC SAS betrieben, eingetragen im Handelsregister von Nanterre unter der Nummer B420 972 622, mit Sitz in 18 rue du Mail, 75002 Paris, Frankreich, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 91 420 972 622 (nachfolgend „NOTSHY“).

Der Kunde erklärt, eine volljährige natürliche Person zu sein, die nicht als Kaufmann handelt und die Bestellung zu privaten Zwecken aufgibt. Bestellungen können als Gast oder über ein Kundenkonto erfolgen. Mit jeder Bestellung erkennt der Kunde die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB uneingeschränkt an.

NOTSHY behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:

– über das hier verfügbare Kontaktformular,
– oder per E-Mail an: serviceclient@notshy.fr.

ARTIKEL 1. IHR KUNDENKONTO

Der Kunde kann ein persönliches Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen. Die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht:

– eine schnellere Abwicklung zukünftiger Bestellungen,
– die Verfolgung von Bestellungen und Lieferungen,
– die Einsicht in die Bestellhistorie,
– die Verwaltung persönlicher Daten,
– einen vereinfachten Zugang zu Produktrücksendungen.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten sowie für sämtliche über sein Konto vorgenommenen Aktivitäten verantwortlich. Falls Sie den Verdacht haben, dass Ihr Kundenkonto von einem Dritten genutzt wird, empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort unverzüglich zu ändern und uns gegebenenfalls zur Sperrung des missbräuchlich verwendeten Kontos zu kontaktieren.

ARTIKEL 2. WIE GEBEN SIE EINE BESTELLUNG AUF?

Produktangebote und Preise gelten, solange sie auf der Website angezeigt werden und der Vorrat reicht.

Wählen Sie Ihre Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
Rufen Sie Ihren Warenkorb auf und überprüfen Sie Ihre Auswahl.
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, erstellen Sie ein Kundenkonto oder fahren Sie als Gast fort.
Wählen Sie Ihre Versandart.
Wählen Sie Ihre sichere Zahlungsmethode.
Bestätigen Sie Ihre Bestellung nach Annahme der AGB.
Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung.

ARTIKEL 3. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Produktangebote und Preise gelten, solange sie auf der Website angezeigt werden und der Vorrat reicht. Im Rahmen von Sonderaktionen wird die Dauer des Angebots auf der Website und in unseren Mitteilungen angegeben.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird NOTSHY entweder eine neue Lieferfrist anbieten oder innerhalb von fünf Werktagen eine Rückerstattung vornehmen. In bestimmten Fällen kann NOTSHY aus berechtigten Gründen gezwungen sein, eine Bestellung zu stornieren.

ARTIKEL 4. PREISE

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer in Euro (€), zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten, die vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.

NOTSHY behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Es gelten jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website ausgewiesenen Preise.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von NOTSHY.

Der Kunde wird darüber informiert, dass sich die angezeigten Preise je nach ausgewähltem Lieferland aufgrund lokaler Mehrwertsteuersätze, besonderer Handelsbedingungen oder spezifischer Werbeaktionen unterscheiden können.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, lokale Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten trägt ausschließlich der Kunde, der auch für die entsprechenden Erklärungen und Zahlungen gegenüber den zuständigen Behörden verantwortlich ist.

ARTIKEL 5. ZAHLUNG

Die Zahlung erfolgt sicher online per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Geschenkkarte, Bancontact, iDEAL, TWINT oder in mehreren Raten über Alma.

Die Zahlung wird mittels SSL-Verschlüsselung über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. NOTSHY hat keinen Zugriff auf die Bankdaten des Kunden und speichert diese nicht auf seinen Servern.

Die Ratenzahlung wird durch den externen Anbieter Alma angeboten. Mit der Wahl dieser Zahlungsart akzeptiert der Kunde uneingeschränkt die auf der Website von Alma verfügbaren Nutzungsbedingungen. NOTSHY übernimmt keinerlei Verantwortung für die von Alma getroffenen Annahme- oder Ablehnungsentscheidungen. Im Falle einer Ablehnung muss eine andere Zahlungsmethode gewählt werden.

Sämtliche Transaktionen erfolgen in einem streng vertraulichen und gesicherten Rahmen.

Bei Zahlungsstörungen, Betrugsverdacht oder laufenden Streitigkeiten behält sich NOTSHY das Recht vor, die Bestellung auszusetzen oder zu stornieren.

ARTIKEL 6. LIEFERUNG

6.1 Bearbeitungszeit

Die Vorbereitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 48 Arbeitsstunden ab dem ersten Werktag nach Bestätigung der Zahlung.

6.2 Liefergebiete

Lieferungen erfolgen innerhalb des französischen Festlands sowie in zahlreiche weitere Länder (siehe entsprechende Liste in den FAQ auf der Website).

6.3 Versandarten

– Expresslieferung nach Hause mit Chronopost
– Expresslieferung an eine Abholstation mit Chronopost
– Internationale Lieferung mit Chronopost
– Internationale Lieferung mit FedEx (Gebühren und Steuern zulasten des Kunden)

6.4 Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Liefergebiet und der gewählten Versandart.

Für Bestellungen ab 250 € ist die Lieferung per Chronopost innerhalb Frankreichs und Europas kostenlos.

Eventuelle Sonderaktionen mit kostenlosem oder vergünstigtem Versand werden auf der Website angegeben.

6.5 Sendungsverfolgung

Der Kunde kann seine Bestellung über sein Kundenkonto oder über den per E-Mail übermittelten Tracking-Link verfolgen.

6.6 Wann wird Ihre Bestellung geliefert?

Die voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs angezeigt. Innerhalb Frankreichs beträgt sie in der Regel zwei bis vier Werktage ab Versand.

Während Zeiten hoher Auslastung (z. B. Schlussverkauf oder Sonderaktionen) sowie bei höherer Gewalt kann sich die Lieferzeit verlängern.

Der Kunde wird per E-Mail über den Versand informiert und erhält einen Link zur Sendungsverfolgung.

Bei Lieferverzögerungen oder ausbleibender Lieferung bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

ARTIKEL 7. WIDERRUFSRECHT

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes und den geltenden europäischen Vorschriften verfügen Sie über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht online auszuüben.

Dieses Recht steht ausschließlich Verbrauchern zu, die außerhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln. Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich automatisch bis zum nächsten Werktag.

7.1 Wie können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben?

Gemäß der Verordnung Nr. 2026-2 vom 5. Januar 2026 ist während der gesamten gesetzlichen Widerrufsfrist auf der NOTSHY-Website ein Bereich „Widerrufsrecht“ verfügbar.

Dort können Sie Ihren Widerruf online erklären, indem Sie:

– Ihre Kontaktdaten bestätigen und die betreffende Bestellung identifizieren;
– Ihren Widerruf über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ abschließen.

Eine Eingangsbestätigung wird Ihnen unverzüglich per E-Mail zugesandt.

Nach Erklärung Ihres Widerrufs verfügen Sie über weitere vierzehn (14) Tage, um die Ware an uns zurückzusenden. Damit haben Sie insgesamt dreißig (30) Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, die Artikel zurückzusenden.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch mittels des in Artikel 16 bereitgestellten Widerrufsformulars ausüben.

7.2 Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sind folgende Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

– personalisierte oder nach Kundenvorgaben angefertigte Artikel;
– Hygieneartikel (insbesondere Socken und Unterwäsche), deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

ARTIKEL 8. RÜCKSENDUNG UND ERSTATTUNG

8.1 Frist

Sie verfügen über eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Innerhalb dieser Frist müssen Sie Ihren Widerruf erklären und Ihren Rücksendeschein erstellen. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Insgesamt stehen Ihnen somit 30 Tage ab Erhalt der Bestellung für die Rücksendung zur Verfügung.

8.2 Bedingungen

Die Ware muss ungetragen, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

8.3 Verfahren

– Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.
– Der Antrag erfolgt über das Retourenportal oder Ihr Kundenkonto.
– Eine Rücksendung pro Bestellung; Bestellungen müssen getrennt versendet werden.
– Wahl zwischen Gutschein, Umtausch oder Rückerstattung.

Im Falle einer Rückerstattung werden je nach Land Bearbeitungskosten abgezogen (2 € für Frankreich und Belgien, 8 € für andere berechtigte Länder). Für weitere Länder trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

8.4 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

8.5 Ausnahmen

Personalisierte Produkte sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

ARTIKEL 9. PRODUKTGARANTIE

Die Produkte unterliegen:

– der gesetzlichen Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Erhalt der Ware;
– der Gewährleistung für versteckte Mängel innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels.

Im Falle eines mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkts kann der Kunde Reparatur, Ersatz oder, falls dies nicht möglich ist, eine Rückerstattung verlangen. Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall NOTSHY.

Nicht abgedeckt sind:

– normale Abnutzung;
– Schäden durch unsachgemäße Nutzung;
– Schäden infolge der Nichtbeachtung der Pflegehinweise.

ARTIKEL 10. KUNDENDIENST

Bei Fragen zur Verwendung oder Pflege eines Produkts oder bei Mängeln außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung kann sich der Kunde an den Kundenservice von NOTSHY wenden.

ARTIKEL 11. GEISTIGES EIGENTUM

Sämtliche Inhalte der Website (Texte, Bilder, Logos, grafische oder akustische Elemente usw.) sind durch Urheberrechte, Markenrechte und sonstige Schutzrechte des geistigen Eigentums geschützt.

Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung ohne vorherige schriftliche Zustimmung von NOTSHY ist untersagt.

ARTIKEL 12. HAFTUNG UND HÖHERE GEWALT

NOTSHY haftet nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien, Kriege usw.).

NOTSHY haftet ferner nicht für indirekte Schäden oder Lieferverzögerungen, die dem Transportdienstleister zuzurechnen sind.

Die Website wird „wie besehen“ bereitgestellt. NOTSHY übernimmt keine Gewähr für Fehlerfreiheit, Virenfreiheit oder eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit.

ARTIKEL 13. AUFBEWAHRUNG VON VERTRÄGEN

Bestellungen und Rechnungen werden auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger archiviert und können als Beweismittel vorgelegt werden.

ARTIKEL 14. PERSONENBEZOGENE DATEN

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Sie sind für die Bearbeitung von Bestellungen erforderlich und können – mit Zustimmung des Kunden – für die Zusendung kommerzieller Informationen verwendet werden.

Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Löschung seiner Daten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie.

ARTIKEL 15. STREITBEILEGUNG UND MEDIATION

Im Falle einer Streitigkeit bitten wir Sie zunächst, uns zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu finden:

– über das hier verfügbare Kontaktformular.

Andernfalls können Sie sich an die Schlichtungsstelle CMAP (www.cmap.fr/consommateurs) wenden.

Sollte keine Einigung erzielt werden, sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTIKEL 16. WIDERRUFSFORMULAR

Zur Einreichung Ihres Antrags füllen Sie bitte das über diesen Link verfügbare Formular aus.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Das gesamte NOTSHY-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.