Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein Artikel ist beschädigt/defekt

Vielen Dank für deine Bestellung und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Wenn du bei der Lieferung einen defekten Artikel feststellst, gehe bitte wie folgt vor:

1. Retourenanfrage stellen über unser Rücksendeportal.

2. Wähle das betroffene Produkt aus und gib den Rücksendegrund an – in diesem Fall, dass der Artikel defekt ist.

3. Nachweise einreichen: Bitte füge klare Fotos und eine detaillierte Beschreibung des Mangels bei.

4. Nach Prüfung wird deine Anfrage an unseren Kundenservice weitergeleitet.

5. Nach Genehmigung erhältst du eine vorfrankierte Rücksendeetikette per E-Mail.

6. Keine Rücksendekosten werden von deiner Rückerstattung oder Gutschrift abgezogen.

Wenn du deine Rücksendeetikette innerhalb von 48 Stunden nicht erhältst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit dein Rücksendevorgang schnell abgeschlossen werden kann.