Ich habe meine Bestellung erhalten, aber sie enthält einen beschädigten/defekten Artikel

Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung einen defekten Artikel feststellen, bitten wir Sie, folgendes Verfahren zu befolgen:

1. Stellen Sie Ihren Rückgabeantrag, indem Sie unser Rückgabeportal aufrufen.

2. Wählen Sie das betreffende Produkt aus und geben Sie den Grund für die Rücksendung an, mit dem Hinweis, dass es sich um einen defekten Artikel handelt.

3. Nachweise werden von Ihnen angefordert: Bitte legen Sie klare Fotos sowie eine genaue Beschreibung des festgestellten Mangels bei.

4. Sobald Ihr Antrag bestätigt wurde, wird dieser zur Überprüfung an unseren Kundenservice weitergeleitet.

5. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zugeschickt.

6. Von Ihrer Erstattung oder Ihrem Guthaben werden keine Rücksendekosten abgezogen.

Wenn Sie Ihr Etikett nicht innerhalb von 48 Stunden erhalten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ihre Rücksendung so schnell wie möglich abzuschließen.