Was tun, wenn mein Paket nicht ankommt?

Wenn dein Paket nach Ablauf der Lieferzeit immer noch nicht angekommen ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice, damit dein Anliegen schnell bearbeitet werden kann.

Unser Kundenservice wird dich um eine schriftliche eidesstattliche Erklärung bitten, dass das Paket nicht erhalten wurde, sowie um eine Kopie deines Ausweises, falls es sich um ein verlorenes Paket oder eine Lieferstreitigkeit mit dem Versanddienstleister handelt. Anschließend kann eine Untersuchung eingeleitet werden, und unser Kundenservice meldet sich bei dir, um gegebenenfalls eine Rückerstattung vorzunehmen.

Kontaktiere unseren Kundenservice bitte unter: serviceclient@notshy.fr